Der Ton macht die Krise: Was wir aus dem Brabus-Shitstorm lernen können
Der Brabus Shitstorm ist ein Paradebeispiel moderner Krisenkommunikation. Nicht der Inhalt brachte die Marke in Bedrängnis, sondern der Ton. Der Fall zeigt, warum Empathie und Social-Media-Governance heute wichtiger sind als Hierarchie und Kontrolle.